家校合作：教育由家庭開始學校接力

一般人都以為入學校讀書，就是教育的起點，不然！當孩子出生以後，家庭便肩負了教育的責任，入學校只是從一個宏觀角度的安排，令孩子去學習更多更闊的知識，學習與社會不同人的相處，為社會作長遠發展的準備。

可是，隨著近年香港的社會變遷、教育改革，教育變得商品化，學校及老師的角色也轉變了，而家長的期望及要求也變得不同，最常聽到的是「怪獸家長」、學校操練太多學習失平衡等負面的事情。誰是誰非？

轉載明報教育版文章如下，值得參考細思。

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資料來源：明報網站教得樂（超連結按此）
家校關係﹕家長投訴多多 學校如何化解？家校有本難念的經
文章日期：2015年11月3日

【明報專訊】早前拔萃女書院舉行升中簡介會，該校校長劉靳麗娟在會上表示，即使家長繳付學費，亦不代表家長是僱主，「你（家長）不是僱主，我們是伙伴」。如此先旨聲明，可見近年學校與家長之間的關係，產生了微妙的變化。昔日，校長、教師地位崇高，家長和學生都必恭必敬；但今天，校長和教師的光環已漸漸褪色，稍有不慎，更隨時成為家長的箭靶，尤其近年互聯網上，教師指摘家長為「怪獸」的比比皆是，家長也不斷投訴學校、教師，彼此各不相讓。究竟，是什麼令到家校關係變得如此緊張？要重建彼此「合作伙伴」的角色，又有什麼方法呢？

◆一場誤會 憤而問責
這一代的教師，工作範圍已不再限於教育，除了要兼顧行政工作，還要花大量時間處理家長的投訴。從事教育工作41年的光明學校校長何澤仁表示，隨着社會形態及氣氛改變，家長對學校的期望跟以往不一樣，「上一輩的家長普遍十分尊重學校，但現今常說問責，不少父母對學校亦有這種心態，他們將孩子放在學校，期望得到應有的『服務』，因此當他們認為孩子遇上不合理的對待時，便會要求校方解釋」。

部分家長抱被「服務」心態
該校訓導主任郭思茵指出，不少投訴其實是源於誤會，只要彼此願意坦誠溝通便可解決，她舉了以下事例﹕有學生回校途中嘔吐，媽媽於是致電學校書記，請校方豁免遲到紀錄，但由於負責守門的校工並不知情，故在學生手冊記下遲到紀錄；家長看後十分氣憤，覺得校方沒諒解學生帶病上學，即使之後教師解釋只是一場誤會，她仍遷怒於教師。

她又說出另一個案﹕老師懷疑班上有人擅自拿走其用品，於是向一名同學問個究竟，但這名同學誤以為老師指他偷東西，逕自慌張起來；家長翌日氣冲冲直接找校長投訴，指摘教師冤枉他的孩子偷東西。何校長說﹕「家長總會想替孩子討回公道，但有時一件事會出現幾個版本，只要找各方一起說清楚，就發現只是一場誤會。」

教師來電 以為「大件事」
身兼家教會聯繫工作的林詠潔主任指出，家校之間實在應該多點體諒，只有互相尊重，才對學生最有裨益，「有時我們致電家長，他們都先入為主，以為是『大件事』，這便難以溝通。老師往往要花不少時間，解釋校方並非要挑釁，希望他們能放下防禦機制」。
何校長也慨嘆，現在辦學商業化了，並不簡單，所以亦會建議教師報讀調解課程，學習性格分析及處理投訴技巧，萬一碰上暴躁的家長，都懂得應對。郭主任表示對這種多投訴的氛圍感到可惜，但若積極地想，完善的制度讓家校間找到共存的空間。

◆處罰、成績、受傷 最易牽動神經
堪稱「拆彈專家」的香港小童群益會成長發展中心主任鄭惠君，經常到校園培訓教師應對家長的投訴，她指有三種情况最易觸動家長的神經線，包括子女被重罰、牽涉子女的成績分數，以及子女受傷，因此校方在處理相關投訴時，務必更加謹慎。

處理投訴忌歎慢板
因應社會投訴文化愈來愈盛行，教育局於2012年推出《學校處理投訴指引》，總的而言，是鼓勵學校遇有投訴時，要以積極正面的態度面對，並盡早或在適當時間內回應。


鄭惠君認同，香港人很急、「唔等得」，故校方回應速度一定要快，收到投訴後，最好翌日便找專人回覆，切忌歎慢板，而把關的前線職員，「態度」亦相當重要，「當投訴電話響起，又或者家長怒氣冲冲來到學校時，負責接待的前線職員，那怕事件跟自己完全無關，都應該禮貌地替同事先『接波』，並向家長承諾會代為轉達。若這個工夫做得好，家長知道校方會認真處理其投訴，便會安心，不再亂找人鬧」。

學校「接波」後，就要想怎去處理，以學生紀律問題為例，鄭惠君說，最理想就是有「三贏」方案，即方案能堅守校方立場、有助學生成長、顧及家長感受。
她舉了一個反面教材﹕某校有一對出名「麻煩」的母女，媽媽總愛為女兒出頭。有年冬天很冷，校方准許學生穿指定顏色的羽絨褸回校，偏偏女生不遵從，一連多天穿其他顏色羽絨褸上學；另外，這個女生亦經常穿高筒皮鞋，說是健康鞋。校方雖多次勸喻，但女生仍無動於中，繼續犯校規，老師忍無可忍，遂要求她即時除下羽絨褸，並連同穿高筒皮鞋的問題，記了她兩個缺點。

校方企硬立場 罰則添彈性

鄭惠君說﹕「這位媽媽知道後，當然大發雷霆，更向傳媒指摘校方要學生在天寒地凍下除去羽絨褸形同體罰，不准穿健康鞋亦是不近人情，事件愈鬧愈大，校董會急於『補鑊』，最終決定註銷女生那兩個缺點。」

她表示，這顯然是一個「三輸」方案，校方既失了立場，亦令家長誤以為靠「惡」就可解決問題，而學生也毫無得着。假如「案件重演」，鄭惠君建議，校方應維持原判，但過程可容讓多一點彈性，甚至設立註銷機制。

「記缺點，能讓孩子明白，做錯事要承擔後果。但正如之前所講，家長非常在意子女受重罰，因此，我建議，若那位媽媽最終能出示醫生紙，證明女兒是基於健康理由才穿高筒皮鞋上學，校方可考慮註銷她這個缺點。又或者，校方不妨向家長承諾，若在未來日子，女生操行良好，校方會在她畢業前註銷缺點，這樣做，既不失校方尊嚴，亦能幫助學生成長，最重要是，當家長心存盼望，便會釋懷，也不會再亂投訴。」

文﹕鍾家寶、沈雅詩、顏燕雯

圖﹕陳淑安、受訪者提供

揚名立品

今天東方日報有則報道：揚州炒飯餵豬踢出健力士（詳見：  http://orientaldaily.on.cc/cnt/china_world/20151027/00178_022.html），在江蘇揚州有人為了打入健力士紀錄大全，炮製了一份達四噸的揚州炒飯，但完成壯舉後則善後工作馬虎，竟然把珍貴的食物送往豬場養豬，因而除名，徒勞無功。

要揚名也要立品，可見整件事情的策劃未有深思熟慮。這四噸的份量足於夠數千人食用，為何不趁這個機會攪個千人同食揚州炒飯，同時再作另一個壯舉？也或可以送去孤兒院、老人院等地方，幫助一下弱勢社群。

食物珍貴，當人在富裕時，未必能看到潔淨食水和食物的缺乏一面。

務農

農歷新年前嘗試自己種菜，三盆中有一盆收成比較好，可以嚐到自家種的菜。

香港特區政府於3月底結束新農業政策的諮詢，不知結果如何，但從自家種菜的經驗來看，務農為生並不容易。若要真正的務農，相信最少要有天時、地理和人和。

天時，香港位處亞熱帶氣候帶，四季分明，不同時間適合不同的農作物生長。香港也算是個福地，過往多個超級颱風也過門不入，對本港的影響不大。不過全球暖化的影響，香港也未必能倖免，對農業存在隱憂。

地理，根據香港政府網頁，香港總面積約1,100平方公里，已發展土地少於百分之25，而郊野公園及自然保護區約百份之40。而漁農自然護理署網頁資料顯示，在2014年底，用作耕地面積合共約711公頃。近年特區政府為了可以興建多些房屋，不斷推地甚至乎打郊野公園及自然保議區的主意，如果要擴大農業發展也有可能要一起盲搶地。農業是一項生產作業，可否利用及改變現有未充分利用的工業大廈來作農業生產，也可作進一步探討，當然這也需要科技的配合。

人和，當大家七嘴八舌去討論事情，無可避免需要協商融合，大家各持己見企硬不能成事，這裏不再多說。政府的相關政策、私營資金的投入、科技的配合等，都對農業運作有所影響。

食物是人的必需品，必需確保有足夠和穩定的供應。在全球化底下，不同地區就其競爭優勢有着不同的分工，這是不爭的事實。香港是國際金融中心，農業生產只是經濟的一小環節。

閱讀分享：李肇星《說不盡的外交》

早前拜讀李肇星先生大作《說不盡的外交》，當中有不少內容見解值得加以思考，節錄如下分享細味：

在中國這樣的發展中國家，生存權、發展權才是最大的人權。美國人沒有餓過肚子，就不理解。（頁15）

你們美國才有五百三十五名國會議員，中國有近三千名全國人大代表；你們美國只有三億人，我們中國有十三億。（頁40）

在家孝敬父母，在外熱愛祖國，可也。（頁41）

英國外交有一些準則，比如：細心聆聽，小心言談；引經據典；知己知彼；不誤聽䜛言，要靠自己觀察；言行謙恭，保持耐心，除非覺得惡言相向可以達到目的；犧牲小我，成全大我； 做出決定前後，誠懇地、清晰地向對手解釋原因。這些經驗值得研究。（頁130至131） 

領導太忙，講話涉及面太寬，偶爾口誤在所難免，專業外交官和翻譯人員平時要多學習，以保證在必要時能以符合自己身份的方式幫領導把幫、提供有效服務。（頁132） 

。。。只聽錢副總理繼續用他一貫冷靜的語氣說：「第一，今天我們進行了十分坦誠的交流，雙方爭論得這麼激烈，說明雙方對香港回歸問題都極為重視，這是今後我們解決具體問題的前提；第二，今天我們在許多問題上沒有達成一致，但雙方都願意繼續談，哪怕是吵架似的談，這是雙方進一步溝通打下了基礎。」（頁135）

詳見：李肇星著，《說不盡的外交》，2014年5月第一版，三聯書店。

敬師日

今年9月10日是今年的敬師日，當日我代表了家長教師會向學校的老師們致意。

「在家孝順父母，在校尊敬師長」是傳統的思想教誨，君臣父子有序，各有其崗位責任。今年學校就是以盡責為主題，盡責基於承擔，克盡己任。正如學校及老師培育學生承擔家庭、社會、國家以至世界的意願，有這麼宏大的理想，也需要學生及家長的配合，這個社會才會更和諧，世界才會更美好。

回憶的味道

無論是甚麼的事情：重要大事或是絲絲鎖事，也有值得回味的地方。隨着科技的發展，我們可以把這些事情以不同的工具去記錄下來，由菲林到數碼相，由硬照到影片，都是不同種類的媒體把事情盛載。

綜觀這些媒體，我認為最好盛載工具是心底裏，回憶在心頭，百般滋味在心裏，這是回憶的味道。

雄心萬丈

雄心萬丈本來是個正面的詞語，但前陣子有關居屋業主「雄心萬丈」的報道，不破頂價不買的事情，卻教人擔心。

房屋是人類基本的需要，在需要以上還有投資的價值，故此我們不能以單純的角度去看房屋。回顧香港的房屋政策，由最初石峽尾大火出現了第一代的公營房屋， 是要滿足當時突如其來的基本住屋需要。隨著經濟的發展及生活水平的提高，逐漸引入了居者置其屋的概念，資助房屋變成了一個商品。

房屋也有其另一使命——社會維穏，政府也推出了如夾心階層的住屋計劃，房屋變成了政治的工具。而維穩這個功用，在回歸後更顯得重要。

香港房屋政策的演變及作用，真是一個有趣的課題！回想大學畢業的論文，是有關利用房屋來維穏夾心階層的一群，這些年來，這個作用看來也沒有甚麼大轉變。

人與自然

東平洲上有香港最年輕的沉積岩，說是最年輕，也有數千萬年的歷史，相比於人類的歷史相距甚遠，然而人類是現時地球上最具影響力的生物。

從地球的歷史來看，曾經有過不同的生物出現及沒落，其中一種就是恐龍。我們知道有恐龍的存在，全靠它們的化石及人類對考古的精神，雖然當中可能有點兒是由想像或推敲出來，究竟恐龍的消失是因為氣候的變化還是有殞星撞擊地球，那個屬實真的不能確認，但恐龍不再存在這個地球就是一個事實。

氣候變化是現時人類的一個重要課題，雖然現時來看，人類未必在短時間內會因為氣候的變化而引致消失，但若我們不去思考氣候的變化對人類的影響，採取適當的行動，會否如恐龍那樣，就不得而知。

從東平洲上我們可以看到地球的歷史，大自然的力量，也看到人類的渺小！

有關東平洲或中國香港世界地質公園的資料，可以瀏覽官方網站，網址為www.geopark.gov.hk，增進一下知識。